FAQ
FAQ
Fragen? Kein Problem. Hier ist der Beipackzettel zum Krach.
Pogo Beyond ist kein Fast-Fashion-Bunker. Viele Teile werden erst nach deiner Bestellung produziert. Das spart unnötige Lagerberge, braucht aber manchmal ein paar Tage mehr Geduld. Dafür bekommst du Gear mit Haltung statt Massenware von der Stange.
Bestellung & Produktion
Wann wird mein Artikel produziert?
Viele Pogo-Beyond-Produkte werden erst nach deiner Bestellung produziert und bedruckt. Das nennt sich Produktion auf Bestellung. Kein Lagerchaos, keine Überproduktion, kein „wir drucken mal 500 Stück und hoffen das Beste“.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?
Die Lieferzeit setzt sich aus Produktionszeit und Versandzeit zusammen.
Innerhalb Deutschlands und Österreichs dauert es in der Regel ca. 5–11 Werktage.
In weitere EU-Länder dauert es in der Regel ca. 7–15 Werktage.
Genauere Infos findest du in unseren Versandbedingungen.
Warum dauert es länger als bei großen Online-Shops?
Weil dein Teil nicht aus einem riesigen Lagerregal fällt. Es wird nach deiner Bestellung produziert. Das ist langsamer als Fast Fashion, aber sinnvoller als sinnloser Textilmüll.
Versand
Wohin liefert Pogo Beyond?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Was kostet der Versand?
Für Deutschland gilt aktuell eine Versandpauschale von 4,95 €.
Ab 70,00 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Für Österreich gilt aktuell eine Versandpauschale von 4,95 €.
Für weitere EU-Länder gilt aktuell eine Versandpauschale von 12,90 €.
Die finalen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls Tracking für deine Sendung verfügbar ist, findest du die Sendungsverfolgung ebenfalls dort.
Größen & Produkte
Wie finde ich die richtige Größe?
Bitte prüfe vor der Bestellung die Größentabelle beim jeweiligen Produkt. Am besten vergleichst du die Maße mit einem Shirt, Hoodie oder Sweater, der dir gut passt.
Wenn du zwischen zwei Größen stehst, nimm bei lockerem Sitz lieber die größere Größe.
Fallen die Produkte normal aus?
Das kann je nach Produktart und Hersteller leicht variieren. Shirts, Hoodies, Sweater und Accessoires können unterschiedlich sitzen. Deshalb ist die Größentabelle wichtiger als Bauchgefühl — auch wenn Bauchgefühl sonst oft recht hat.
Können Farben oder Druckpositionen leicht abweichen?
Ja, leichte Abweichungen können vorkommen. Farben wirken je nach Bildschirm anders, und beim Druck können minimale Unterschiede bei Position oder Farbwirkung entstehen. Das ist normal bei bedruckten Produkten und kein Fehler, solange das Motiv sauber und korrekt umgesetzt ist.
Rückgabe, Widerruf & Probleme
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast als Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Details findest du in unserem Widerrufsrecht.
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter:
Wir teilen dir dann den passenden Ablauf und die richtige Rücksendeadresse mit.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern kein Fehler, Schaden oder falscher Artikel vorliegt.
Wenn etwas beschädigt, falsch geliefert oder fehlerhaft bedruckt wurde, melde dich bitte bei uns. Dann kümmern wir uns um eine passende Lösung.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht immer möglich, weil viele Produkte auf Bestellung produziert werden.
Der schnellste Weg ist meistens: Rückgabe bzw. Widerruf klären und den gewünschten Artikel neu bestellen.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Schreib uns bitte möglichst zeitnah an:
Schick uns dabei am besten direkt:
deine Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
aussagekräftige Fotos vom Artikel und der Verpackung
Dann prüfen wir den Fall und kümmern uns um eine Lösung.
Zahlung & Shop
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Je nach Einstellung können zum Beispiel Kreditkarte, PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder andere Zahlungsarten verfügbar sein.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise im Shop sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten können zusätzlich anfallen und werden im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte melde dich so schnell wie möglich unter:
Da viele Produkte nach Bestellung direkt in die Produktion gehen, können Änderungen nachträglich nicht immer garantiert werden.
Pogo Beyond
Was ist Pogo Beyond?
Pogo Beyond ist Gear für Aging Rebels, Queens, Minis und alle, die nie gelernt haben, leise zu sein. Inspiriert von Skate-Punk, DIY-Kultur, Musik, Gaffa-Tape, alten Mixtapes und der ziemlich guten Entscheidung, nicht normal werden zu müssen.
Ist Pogo Beyond Fast Fashion?
Nein. Viele Produkte werden auf Bestellung produziert. Das bedeutet: weniger Überproduktion, weniger Lagerwahnsinn, mehr Fokus auf Designs mit Haltung.
Wie erreiche ich euch?
Am besten per E-Mail:
Wir melden uns so schnell wie möglich. Nicht immer im Circle Pit, aber immer bemüht.